Livraison & Retours

Livraison

Nous fournissons la livraison gratuite au Royaume-Uni sur les commandes via DHL Next Day Delivery ou le service Royal Mail tracked24

Nous prévoyons d'expédier votre livraison dans les 24 à 48 heures suivant la réception de votre commande et une attente d'arrivée dans les 1 à 3 jours.

Livraison en Europe

Pour rendre le processus aussi simple que possible, nous indiquons des frais de livraison forfaitaires de 10 £ pour toutes les commandes de l'UE avec des frais de 5 £ par paire supplémentaire.

Nous prévoyons d'expédier votre livraison dans les 24 à 48 heures suivant la réception de votre commande et vous l'expédierons via un service de messagerie ou de courrier pratique (selon l'emplacement) avec un service suivi et une attente d'arrivée dans les 5 à 7 jours.

Livraison internationale

Nous avons des frais de livraison forfaitaires de 20 £ pour toutes les commandes internationales avec des frais de 5 £ par paire supplémentaire.

Nous prévoyons d'expédier votre livraison dans les 24 à 48 heures suivant la réception de votre commande et vous l'expédierons via un service postal aérien pratique (selon l'emplacement) avec un service suivi et une attente d'arrivée dans les 7 à 10 jours.

Nous souhaitons fournir un service honnête et fiable à tous nos clients, cependant, il y a parfois des circonstances imprévues qui ne peuvent être évitées. Veuillez noter qu'en cas de problème avant l'expédition de votre commande, nous vous contacterons dans les plus brefs délais. À votre tour, si vous avez des problèmes ou des questions pendant le processus, veuillez nous contacter avec vos préoccupations via info@percystride.com

Retour

Nous nous attendons évidemment à ce que vous soyez satisfait de vos chaussures Percy Stride, cependant, si pour une raison quelconque vous ressentez le besoin de les retourner, nous vous demandons de nous contacter directement pour nous faire part de tout problème que vous pourriez avoir rencontré avec votre achat au préalable.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la date d'achat. Pour clarifier cette position, tous les articles doivent être non portés et non marqués et nous être renvoyés dans la boîte à chaussures d'origine non endommagée.

Nous traiterons votre retour dès que le ou les produits nous seront retournés et vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que votre retour a été reçu et est en cours de traitement.

Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient émis dans votre mode de paiement d'origine. Si vous souhaitez annuler une commande après qu'elle a été passée, veuillez nous envoyer un e-mail et nous nous efforcerons d'arrêter votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, mais cela peut parfois ne pas être possible et les frais de retour d'une commande annulée seront à la charge du destinataire. .

Votre remboursement sera traité dans les 48 heures. Les commandes annulées qui ont été traitées et expédiées au client ne peuvent être remboursées tant que les marchandises n'ont pas été retournées, seront responsables des frais d'expédition et ces frais seront déduits du remboursement dû.

Échange

Si vous souhaitez un échange de produit, veuillez l'indiquer par e-mail et tant que vos chaussures sont retournées à l'état neuf et que nous avons le stock pour répondre à votre nouvelle commande, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une paire d'échange dans les 48 heures suivant la réception de votre revenir.

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
Cependant, si vous avez payé votre achat via Paypal, vos frais de retour peuvent être remboursés en activant simplement "Paypal retourne sur nous" et en sélectionnant l'achat que vous souhaitez retourner ? Les fonds seront ensuite restitués sur le compte PayPal du client.

Tous les remboursements seront reversés sur la carte d'origine utilisée lors de l'achat. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais postaux.

Nous vous recommandons fortement d'obtenir une preuve d'affranchissement gratuite car nous ne sommes responsables de votre colis qu'une fois qu'il a été reçu. Les articles perdus pendant le transport ne seront pas traités comme des retours.